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Für Kunden
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1: wie man Zahlung leistet?
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Sie können mit Visum, Mastercard, Paypal,Western Union, Qiwi und Bank überweisung so weiter bezahlen.
Wenn Sie irgendein Problem mit der Bezahlung haben, treten Sie mit uns bitte frei in Verbindung.
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2: wann versenden Sie meine Bestellung?
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Nachdem Sie zahlen, vereinbaren wir normaler weise Versand innerhalb 24 Stunden. Das ganze Produkt wird gut durch qc geprüft, bevor man sendet.
Wenn Sie irgendein Problem mit Ihrer Bestellung haben, nachdem Sie zahlen, kontaktieren Sie bitte mit uns so schnell wie möglich.
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3: wann bekomme ich meine Bestellung?
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Wenn sie wählen ali express standard versand, es ist normaler weise dauert 15-25days für lieferung.
Sie können es auf //www.17track.net/en verfolgen
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Wenn sie wählen dhl, ups, der versand dauert normaler weise 3-7days zu geliefert, einige länder dauert 4-8days.
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Alle Pakete haben Tracking-Nummer.
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Hinweis: Wenn Ihre Adresse in dhl Büro entfernt ist, werden wir Nachricht hinterlassen, um Sie zu bitten, 38usd Remote-Gebühr zu zahlen
Oder ändern Sie zu registriertem Luftpost paket ohne Geld hinzuzufügen, auch erstatten wir die zusätzliche Dhl-Gebühr zurück, die Sie bezahlt haben.
Oder Sie müssen möglicher weise Ihre Bestellung stornieren oder eine andere Adresse ändern, die im dhl-System nicht entfernt ist.
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4: Warum muss ich Zollgebühren (Steuern) bezahlen?
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Nach ali express regeln, käufer hat pflicht zu zahlen zoll gebühren in paket ziel land.
(Steuer auf Empfänger land Zollpolitik)
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Wenn Sie uns erklären möchten, wie Sie wollen, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht mit der Bestellung, wir werden tun, wie Sie wünschen.
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5: was ist Ihre Garantie? Und die Rückgabe kosten?
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Wir bieten immer 12 Monate Garantie. Wenn Sie das gekauft haben: Service: Reparatur garantie (5% Gebühr auf den Bestell betrag),
Sie können kostenlose Reparatur garantie in Ihrem lokalen Land direkt erhalten.
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Wenn Sie jede von uns angebotene Methode ausprobiert haben, können Sie das Problem immer noch nicht lösen. Möglicher weise müssen wir Ersatz durchführen.
Bitte senden Sie den defekten Artikel über Ihr lokales Post-Luftpost paket an uns zurück, wenn wir ihn erhalten,
Wir senden Ihnen sofort einen neuen. Wir geben Ihnen einen Rabatt für Ihre nächste Bestellung oder
Senden Sie Ihr zufälliges Geschenk, um Ihre Rück sende kosten zu reduzieren, bitte Art zu verstehen.
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6: über die Garantie
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1: wenn der Artikel bei seiner Ankunft defekt ist, bitte Art Pack gut, um zu uns zurück zukehren, zahlen wir den zurück
Versand kosten, und wir ändern ein neues für Sie innerhalb von 7 Tagen. (Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel
Sind unbeschädigt und in wieder verkaufs fähigem Zustand, wenn es zurück versendet wird), und bieten Sie uns bitte eine gültige für die Qualitäts probleme an.
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2: Wenn Sie das Produkt nicht mögen, können Sie es innerhalb von 3 Tagen mit voller Original verpackung an uns zurückgeben
Ihre Kosten und wir erstatten Ihnen die Kosten des Gesamt auftrags betrags.
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7: was kann ich tun, wenn das paket noch nicht in meiner hand?
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Wenn zeit ist gehen beyong in ihrem auftrag, kontaktieren sie uns bitte in der zeit, wir werden sie zurückerstatten oder verlängern die quittung zeit
Für Sie, und versuchen, den Grund für die Verzögerung heraus zu finden und zu lösen.
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8: über Empfang
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Wenn das Paket kommt, überprüfen Sie es bitte von Angesicht zu Angesicht, unterschreiben Sie nach der Überprüfung, öffnen Sie bitte das Paket in
Anwesenheit des Post beamten. Wenn das Paket beschädigt oder leer (gestohlen) ist, bitten Sie die Post um
Offizielles Dokument, insbesondere das Antrags papier.
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9: über Feedback
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Wenn Sie mit unserem Produkt und Service zufrieden sind, lassen Sie uns bitte 5 Sterne! Wenn Sie irgendein Problem haben
Mit produkt, lieferung, service, kontaktieren sie uns bitte, wir werden antwort in der zeit, bitte lassen sie kein negatives feedback
Oder offener Streit direkt. Wir sind ver antwort licher Verkäufer, der sich auf Service konzentriert und die beste Lösung anbieten wird
Befriedigen Sie, wenn Sie mit uns in Verbindung treten!
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